Полные правила продажи и возврата билетов и абонементов в государственном автономном учреждении культуры Свердловской области  «Уральский центр народного искусства имени Е.П.Родыгина»

Настоящие Правила регулируют отношения между Посетителем и государственным автономным учреждением культуры Свердловской области «Уральский центр народного искусства имени Е.П.Родыгина» (далее – Учреждение), возникающие при приобретении билетов и абонементов на посещение культурно-зрелищных мероприятий (далее – Мероприятие) в Концертных залах и фойе Учреждения.

 

ПРИОБРЕТЕНИЕ БИЛЕТОВ

1. Приобретая билет или абонемент на Мероприятия Учреждения, Посетитель заключает договор возмездного оказания услуг в сфере культуры, а также соглашается с настоящими Правилами и Политикой обработки персональных данных.

2. Билет – это документ, удостоверяющий право посещения одного Мероприятия за плату. Личный абонемент – особая форма посещения мероприятий в Учреждении, сформированная посетителями (зрителями)

Билет и абонемент являются бланками строгой отчётности установленной формы (Приказ Министерства культуры РФ № 257 от 17.12.2008г.). Билет и абонемент содержат информацию о:

• дате и времени начала Мероприятия;
• месте проведения Мероприятия;
• месте в зрительном зале;
• цене услуги.

Билеты на мероприятия Учреждения продаются в кассе Учреждения по адресу:

• г. Екатеринбург, пр. Космонавтов, 23, а также через представителей (уполномоченных по продаже билетов) Учреждения, официальный сайт Учреждения https://urfolk-art.ru, сайты и кассы билетных операторов;
• через специалиста концертно-гастрольного отдела (+7 (343) 385-22-02, e-mail: koncert@urfolk-art.ru);

Приобрести на сайте https://urfolk-art.ru в разделе «Афиша». 

Перед оформлением билета покупателю необходимо зарегистрироваться на сайте, подтвердив свой адрес электронной почты.
После проведения оплаты формируется электронный билет, который отправляется на указанный адрес электронной почты.
Для прохода на концерт покупатель должен предъявить контролеру электронный билет на экране мобильного устройства, либо распечатанный бумаге формата А-4, либо полученный бумажный билет в кассе Учреждения.

3. Цены на билеты и абонементы устанавливаются Учреждением, информация о них размещается в кассовом зале и на сайте Учреждения.

4. До начала концерта Учреждение оставляет за собой право изменять цены на непроданные билеты и абонементы.

5. Льготные билеты продаются на основании документов, дающих право на объявленную льготу. Льготы устанавливаются приказами и распоряжениями по Учреждению.

6. Скидки на билеты и личные абонементы предоставляются в ходе маркетинговых мероприятий и акций, информация о которых размещается на сайте https://urfolk-art.ru и в кассовом зале Учреждения.

7. Скидки на билеты и абонементы для групп посетителей представляются на основании заявок, подписанных руководителем группы или руководителем организации/учреждения/предприятия.

8. За 40 минут до начала Мероприятия касса Учреждения в первоочередном порядке продает билеты на данное Мероприятие.

9. Контакты: 620143, Екатеринбург, пр. Космонавтов, 23 телефон: +7 (343) 385-22-02
   Реквизиты: 620143, Екатеринбург, пр. Космонавтов, 23
   тел./факс: +7(343) 305-82-90
   e-mail: office@urfolk-art.ru
   ИНН 6673103480 КПП 668601001
   ОГРН 1036604814773

 

ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ

1. Покупатель вправе в одностороннем порядке отказаться от билета, вернуть его в кассу Учреждения (г. Екатеринбург, пр. Космонавтов,23).
2. Покупатель вправе получить денежные средства в размере:

100% — при отмене мероприятия (в любое время до даты объявленного Мероприятия, и в течение 10-ти рабочих дней после)
100% — за 10 и более дней до мероприятия
50% — за 5-10 дней
30% — за 3-5 дней

В случае возврата билетов/абонементов на концерт менее чем за три дня до его начала, стоимость билетов/абонементов не возвращается.

3. Билеты подлежат возврату со 100% возмещением в следующих случаях:

• при документально подтвержденных обстоятельствах, связанных с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником;
• в связи с утратой близкого родственника в течение 10 дней до мероприятия или концерта;
• на прошедшее мероприятие или концерт в течение 14 дней в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица являвшегося членом его семьи;
• на прошедшее мероприятие или концерт в течение 30 дней после мероприятия в связи с утратой близкого родственника.

4. Билеты подлежат возврату со 100% возмещением не позднее, чем за 2 часа до указанного в билете Мероприятия в следующих случаях:

• при замене Мероприятия (до момента проведения);
• при изменениях в объявленной программе Мероприятия более чем на 50%, и/или замене главного исполнителя (коллектива или солиста).

5. Билеты подлежат возврату в установленный срок после написания заявления и предоставления:

• билета;
• чека;
• паспорта;
• бланка (ОБРАЗЕЦ БЛАНКА).

6. Билеты, купленные у партнеров Учреждения по распространению билетов (в городских кассах или на сайтах билетных операторов), принимаются к возврату партнерами (распространителями) в соответствии с их собственными правилами.

7. Билеты, абонементы или именные абонементы, реализованные в рамках специальных программ лояльностей (скидок) или акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов, не приниматься к возврату.

8. Организация при возврате посетителем билета или абонемента вправе предложить ему посетить это мероприятие в другое время или посетить другое проводимое мероприятие либо вернуть стоимость билета

9. Правила возврата билетов на мероприятия, проводимые силами сторонних организаций, устанавливают сторонние организации.

10. В кассе Учреждения принимаются к возврату билеты Учреждения, купленные:

• в кассе Учреждения;
• у представителей (уполномоченных по продаже билетов) Учреждения;
• на официальном сайте Учреждения.

При этом средства, поступившие по безналичному расчету (при покупке on-line через сайт), могут быть возвращены только на счет, с которого они поступили.

11. Возврату подлежат только оригиналы билетов, бланки которых не содержат повреждений, затрудняющих считывание основной информации (цены, даты и времени мероприятия, ряда и места).

12. За поддельные билеты Учреждение ответственность не несёт.

13. В случае опоздания или непосещения Мероприятия, стоимость билета, абонемента не возвращается.

14. В случае утраты, билеты и абонементы не восстанавливаются.

15. В случае замены или переноса концерта на другую дату, администрация Учреждения незамедлительно информирует покупателя о произошедших изменениях в репертуаре и предлагает посетить другой концерт Билеты на замененный, перенесенный концерт действительны на вновь объявленный спектакль с сохранением нумерации мест (Большой зал) при ее наличии. В случае если покупатель соглашается посетить концерт, предложенный на замену, по билету, приобретенному на изначально объявленный концерт, услуга считается оказанной покупателю в полном объеме и между Учреждением и покупателем не возникает никаких дополнительных финансовых обязательств. В случае несогласия покупателя на замену концерта, администрация Учреждения возмещает 100% стоимости билетов при условии, что билет сдан в срок не менее чем за три дня до даты отмененного спектакля.
16. Производится информирование об отмене, замене, переносе концерта, мероприятия только тех покупателей, которые оставили контактную информацию в автоматизированной системе Учреждения и оформили свое согласие на получение уведомлений от Учреждения.

17. Возврат стоимости абонементов на серию концертов не производится. В случае непосещения концерта из состава абонемента, деньги за пропущенный спектакль не возвращаются. Администрация Учреждения может предложить заменить пропущенный концерт из состава абонемента на другой концерт при наличии мест.

18. При невозможности посетить концерт по объективным причинам, билет сохраняется и действителен до конца концертного сезона (кроме премьерных и гастрольных спектаклей). По согласованию с концертно-гастрольным отделом или администратором, покупатель может занять только свободные места, а не те места, что были указаны в билете.

19. Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

20. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем:
    , , ,